巨額投じた外国人向け韓流通販サイトが幽霊サイト化

巨額投じた外国人向け韓流通販サイトが幽霊サイト化

衣類・靴のサイズ表記は韓国式、商品説明も不十分
1億円投じて構築も、1カ月半の販売はわずか200件

 「会員登録したいが、騰訊網(QQ)のメールでは駄目だった。QQは中国最大のポータルサイトなのに、このアカウントが駄目ならどうやって買えというのか」(台湾/楊子逸さん、24歳)

 「韓流ドラマの商品とあるが、何のドラマで誰が着た商品なのか説明がない。このサイトで買いたいと思えない」(ギリシャ/ジェニー・ブレタさん、28歳)

 「日本の通販サイトに比べて商品を探すのがとても難しい。55というサイズが何なのか分からない」(日本/小橋亜子さん、30歳)

 これらは韓国貿易協会が運営する通販サイト「Kmall24」を訪問した外国人たちの意見だ。Kmall24は、海外の消費者が韓国中小企業の優れた製品を手軽に購入できるサイトという触れ込みで、今年6月24日にオープンした。英語、日本語、中国語版がある。

 産業通商資源部(省に相当)が2月の業務報告で開設計画を発表し、3月の規制改革大討論会での朴槿恵(パク・クンヘ)大統領のいわゆる「チョン・ソンイ・コート」発言が事業に弾みをつけた。ドラマ『星から来たあなた』のヒロイン、チョン・ソンイ(チョン・ジヒョン)が着て人気を集めたコートなど、韓流商品を外国人に直接販売するという趣旨でオープンしたものの、今月10日まで1カ月半の訪問者数は延べ26万人、販売件数は約200件にとどまり「幽霊サイト」と化す懸念が強まっている。

■サイズ表記や商品説明が不十分

 Kmall24の利用者らは「ファッション、日用品といったカテゴリーからして分かりにくい」と不満顔だ。インターネット通販業界の関係者は「サイトのカテゴリーが広範囲過ぎて見る人を疲れさせる」と指摘する。

 また、基本的なサイズ表記さえきちんとできていない。大カテゴリーのファッションからレディースを選ぶと、1ページ目に表示される商品16点のうち、12点は単一サイズを意味する「フリー」または「ワンサイズ」となっていた。外国で使われるS(スモール)、M(ミディアム)などに分かれていたのは2点だけで、55、66といった韓国でしか使われないサイズを表示した商品も2点あった。ファッション業界の関係者は「韓国の消費者ならフリーサイズと言ってもだいたいどんな感じか分かるが、外国人は分からない。日本では、フリーサイズの場合はモデルの身長を表示するなど消費者に配慮しているが、Kmall24はそうした気遣いがない」と話している。

 靴も国ごとにサイズ表記が異なるが、Kmall24ではほとんどが韓国で使うミリメートルの表記しかない。米国のアマゾン、中国のTモール、日本の楽天など海外のサイトにある足幅のサイズなどもない。国ごとに異なる衣類・靴サイズの比較表も用意されていない。

 あるファッションデザイナーは「サイズが分かりにくいだけでなく、服の素材や洗濯方法などを確認できないことも問題」と指摘する。使用方法や機能を詳細に説明すべき電子製品も、たった2行しか説明のないものもある。業界関係者は「全体的に個人が運営する通販サイトよりも出来が悪い」と批判している。

■多額投じて構築も、販売はわずか200件

 韓流商品の販売を掲げていながら、韓流を十分に活用できていないことも問題だ。日用品のカテゴリーにある「花」「星」のハングルをデザインした栓抜きは、今年7月に中国の習近平国家主席が来韓した際、趙允旋(チョ・ユンソン)政務首席秘書官が彭麗媛夫人に贈ったものだ。趙秘書官はその際、中国でも人気を呼んだ『星から来たあなた』に触れ、「星」は習主席に「花」は夫人に使ってほしいと話して場を盛り上げたが、商品説明のどこにもこうしたことは書かれていない。また『星から来たあなた』を検索してもDVDが出てくるだけで「チョン・ソンイ・コート」はなかった。同ドラマのDVDの説明は英語版、日本語版、中国語版いずれも韓国語で書かれており、外国人には何の役にも立たない。

 貿易協会はKmall24の構築にすでに10億ウォン(約1億円)ほどを投じており、年間維持費だけで数億ウォン(数千万円)をかけている。政府は今月12日に行われた第6回貿易投資振興会議で、Kmall24の宣伝に一層力を入れ、韓国企業の輸出を後押しすると公言したが、こんなお粗末なサイトでは到底望めないとの指摘が多い。ソウル大のノ・サンギュ教授(経営学)は「官が通販サイトを運営するよりも、配送などを支援する方が韓流商品の輸出には効果的だ」と話している。

チョ・ジェヒ記者

朝鮮日報/朝鮮日報日本語版

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